简介
做酒店,什么最重要? 客户最重要! 做好会员最大的好处是,不受他人制约,自己掌控酒店经营。 然而,如何做好会员体系,绝大多数中小酒店都没有成套的体系,因此,我们开设这个系列课程,向您讲解中小酒店的会员与客户管理体系的运作原理与方法,相信您一定人有收获。
学完本课程,您会学会:
1、会员与客户的逻辑关系。
2、会员体系的构成
3、客户管理的方法
4、客户运营方法
5、会员连锁化的方法
本课程适合
1、酒店店长;
2、店助;
3、前厅负责人。
- 1
01-2个案例告诉你会员的重要性
225次学习 - 2
02-常规酒店的会员政策与执行方法
57次学习 - 3
03-何谓有效的会员政策?
50次学习 - 4
04-会员与协议客户之间的关系
41次学习 - 5
05-会员与OTA之间的关系
35次学习 - 6
06-会员工具(会员卡、协议书等)
38次学习 - 7
07-会员提成政策设计与实施
39次学习 - 8
08-会员应不应该免费办理?
42次学习 - 9
09-会员卡推销话术讲解
41次学习 - 10
10-会员管理的3大错误性
41次学习 - 11
11-客户管理逻辑
40次学习 - 12
12-FSPA客户管理体系的实现
43次学习 - 13
13-客户追销活动的有效实现
38次学习 - 14
14-客户数据分析技巧讲解
41次学习 - 15
15-会员连锁化概述
32次学习 - 16
16-关于中小酒店会员体系的8个建议
39次学习
没有任何内容哦