简介
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学东来发刊词
427次学习 - 2
3.1 刘主编带你逛胖东来时代广场
36次学习 - 3
1.1只卖虾不卖水:好服务就是换位思考
107次学习 - 4
1.2一颗爱心糖果:胖东来的服务策略
88次学习 - 5
1.3 200页的工作手册:从周到服务到专家服务
71次学习 - 6
1.4 全民皆兵式服务:每个人都是服务员
64次学习 - 7
1.5 上门退换货:让服务超越期待
63次学习 - 8
1.6 顾客不是上帝:平等相待的服务
54次学习 - 9
1.7 赔钱的服务:500元的客户投诉奖
41次学习 - 10
1.8 迪拜刀法:让好服务看得见
35次学习 - 11
1.9 100块的水果:引导而不是迎合消费
43次学习 - 12
1.10 网红店之谜:为何人人都爱胖东来?
42次学习 - 13
2.1 外部设施
33次学习 - 14
2.2 超市便民设施(1)
33次学习 - 15
2.3 超市便民设施(2)
19次学习 - 16
2.4 产品和消费知识普及
24次学习 - 17
2.5 产品和服务承诺
20次学习 - 18
2.6 跳跳卡和温馨提示
23次学习 - 19
2.7 胖东来医药和胖东来服饰
20次学习 - 20
2.8 胖东来电器
34次学习 - 21
2.9 胖东来影城&书城&美食城&德丽可思面包&胖东来珠宝
36次学习 - 22
2.10 其他服务创新
28次学习 - 23
3.2 刘主编带你逛胖东来生活广场
28次学习 - 24
3.3 刘主编带你逛胖东来云鼎店
25次学习 - 25
3.4 刘主编带你逛胖东来金三角店
22次学习 - 26
3.5 刘主编带你逛胖东来电器
24次学习 - 27
3.6 刘主编带你逛胖东来医药
15次学习 - 28
3.7 刘主编带你逛胖东来美食城
16次学习 - 29
3.8 刘主编带你逛胖东来书城金店影城
16次学习 - 30
3.9 刘主编带你逛胖东来大众服饰
19次学习
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