简介
力仁在一家很不错的公司做产品主管，但他发现，产品部的员工对开发新产品都不太积极，开会就像一种机械式反应，很难找出创意或好的方法。他了解到，公司不久前开发过一个产品，市场反响不错，销量也一直保持稳定，所以大家都不愿意再冒风险。
李娜是项目组负责人。牛峰是项目组成员，虽然表现突出，但他时常闹独立的情绪，在完成指派工作任务后，不会主动向上司汇报完成情况，却喜欢与办公室其他同事闲扯，讨论非工作的内容。
作为管理者，你身边有这样的员工吗？这些员工可能是造成你员工管理困难的因素之一，他们也就是我们常说的“问题员工”，而问题员工在企业中普遍存在。那么如何管理好问题员工使之成为高效员工呢？问题员工又有哪些类别和应对方法呢？
而今，大多数组织都在瘦身中经营。随着事物的变化越来越快，基于团队的工作越来越多，“问题员工”再也无法像过去一样遁形。你必须克服自己对于处理这些“问题员工”的不情愿心理，因为这关系到你所在部门的整体绩效，也许还关系到你自身的职业发展。管理人员应该采用每一种可能的方式帮助下属工作和成长。此外，对下属的了解应该不止于他们所做的工作，还应该对下属的过去、目前情况、梦想及其偏好和愿望都略知一二。这些信息有两个方面的作用。利用这些信息，管理人员能够在问题变得严重之前发现其初期的警报信号，并迅速采取行动了，通过移除障碍来帮助下属更出色地完成任务。从长远看，他们能够利用这些信息来培养下属，给下属提出一些关键的反馈意见，从而帮助下属成长。
如果作出的努力都不奏效，如何采取既及时果断又有人情味的行动让下属离开组织，这对于管理者的勇气是一次真正的考验。
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