心理热线接线员咨询技能12讲

课程介绍

 心理公益热线对于新手咨询师来说是非常难得的锻炼机会，也是将心理学专业知识应用于大众的重要窗口。心理公益热线看似简单，实则遇到的问题各种各样，有些甚至很棘手和充满挑战。

 为了提高广大接线员的接听规范和专业水平，更好地服务大众，帮助接线员更好地加深对心理学基本理念、理论及技术的理解和应用，更好地开展初诊接待和摄入性会谈，更快更恰当地给出建议。

 同时更好更早地能够实现从公益热线接线到面对面收费咨询的过渡，特此设计心理公益热线接线员技能培训课程。

课程大纲

1 心理热线的性质及基本接线流程

2 心理咨询的职业理念及职业态度

3 如何实施心理咨询的流程及技术

4 心理咨询的评估（诊断、成因）及处理措施

5 心理咨询的流派理念及实施

6 躯体疾病及需要转介的问题咨询

7 情绪问题

8 婚恋家庭及夫妻关系

9 学习及亲子关系问题

10 职场压力及人际关系问题

11 危机干预（自杀、自伤、报复等）

12 性心理问题