简介
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第1讲:明明卖客房,为何叫酒店?酒店的由来。
194次学习 - 2
第2讲:同样的矿泉水,为何加价一倍卖?酒店产品本质
327次学习 - 3
第3讲:为何要对客人好?酒店人的世界观
721次学习 - 4
第4讲:我们为什么要微笑?
39次学习 - 5
第5讲:酒店员工为什么要尊敬他人?
38次学习 - 6
第6讲:为何退房时间定在12点?
33次学习 - 7
第7讲:酒店夜审为什么安排在凌晨?
40次学习 - 8
第8讲:酒店为什么要收押金?
33次学习 - 9
第9讲:备用金制度的由来
35次学习 - 10
第10讲:“套房”和“套间”的区别在哪里?
36次学习 - 11
第11讲:“门市价”存在的意义
29次学习 - 12
第12讲:连住3天的客人,为什么要一天天刷房卡?
30次学习 - 13
第13讲:做客房卫生时,为什么要用布草车挡住房门?
31次学习 - 14
第14讲:明明酒店这么有钱,为什么那么在意开关灯、开关水这种小事?
26次学习 - 15
第15讲:为什么员工不能使用客用设施?
22次学习 - 16
第16讲:下班后为何不能在酒店逗留?
18次学习 - 17
第17讲:挪用前台现金到底有多严重?
21次学习 - 18
第18讲:上级看起来无所事事,为什么要服从他们?
19次学习 - 19
第19讲:我提前把工作做完了,为什么不能做自己的事情?
21次学习 - 20
第20讲:员工在客房休息一下,真的算犯法吗?
19次学习
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