16.无论采用任何方法接近顾客，顾客就是不搭理我，甚至显得有些反感，使我感觉越来

主讲人：郭云平

品牌营销专家，新零售培训导师

销售人员之所以紧张，是因为有时他们太过于关注结果，以致对自己产生了一些过高的期待，所以就会产生压力；或者就是他们把顾客的反应想得过于“恐怖”，如有些销售人员甚至设想到被顾客拒绝、责骂等场景，越想越怕，他们觉得顾客生气就是针对自己的。这样往往使他们在接近顾客时语调显得很不自然，话术走样，从而使沟通效果变差。