D6:复盘与PDCA的同与不同

2019-11-07

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为了加深大家对复盘的理解。这个章节要跟大家来说说复盘与PDCA以及组织学习的关系,因为复盘与这两者有非常强的关联。

首先来说下复盘与PDCA的关联。PDCA也称为戴明环,几乎可以说是我们工作的指南,它分为四个阶段:拟定计划(Plan),坚定执行(Do),检查结果(Check),改进措施(Action):也就是做事之前先有计划,然后付诸执行,过程中及时检查,看看计划的执行的情况,若发现偏差和错误,采取纠正措施,包括优化计划或调整实现目标的策略与方法。这四个阶段可以一直循环,直到把一个任务完成。

我在一家知名的互联网公司工作时,老板说,管理不要学太多,就学PDCA就好了。这就好比武侠小说里,你只要学习易筋经就可以成为武林高手了。

我个人觉得这句话并不夸大PDCA的作用。很多管理者说,不知道如何提升员工的执行力,那么,你用好PDCA就好了。

而复盘跟PDCA有什么关系呢?

复盘第一步要求明确“预期目标”,而这是拟定计划的前提。

复盘会回顾执行过程,评估执行的实际结果,并将其与预期目标做对比

复盘会对执行中的偏差的原因进行深入分析以发现规律或根本原因,然后才会才去行动。

复盘的这些动作会让PDCA变得更加有效,所以在采用PDCA中结合复盘工具,是相得益彰的。

接着我们来说下复盘与组织学习的关联。

复盘在组织当中是一种非常重要的组织学习机制,因为它可以从组织成员中侦查到失误或异常,通过重新构建指导组织行动的理论,并把得到的规律和经验整合到组织记忆中,从而纠正组织行为。

一般来说,组织学习有两种方式:单环学习,也称为“适应性学习”,指的是在既定的组织目标下,检测组织运作的状况,采取措施纠正偏差。另一种是双环学习,也称为:创新性学习,是对目标设定、策略等背后的假设、成见、规则等进行反思,不只是纠偏,还有可能是重新修正目标,促进组织内在结构的变革。

而从复盘的机理也就是底层逻辑来看,复盘支持单环学习也支持双环学习,如果在复盘中只是就事论事或进行战术性反思,即反思目标执行的策略、方法是否有效,就是单环学习。如果能够深入反思,发现根深蒂固的思维定式或者经验主义的局限,就能实现双环学习,实现根本性的创新。而双环学习,也是操作复盘的核心和难点。

我是黄康祥,一期一会,谢谢你的时间,期待你的成长。谢谢


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