024期 曝光效应：为什么广告看多了你就想买？

曝光效应：为什么广告看多了你就想买？

洞察人性，轻松赚钱！你好，欢迎收听《轻松赚钱系列之36个神奇的消费心理》。

今天与你分享，让客户对你产生好感的人性心理：曝光效应。

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问你一个问题：你相信日久生情吗？

心理学家扎荣茨（Zajonc）曾经就做过一个关于“日久生情”的实验。

他让一群人观看某校的毕业纪念册，这些人都不认识这个毕业纪念册里的任何人。这本纪念册里，有些人的照片出现了二十几次，有的出现十几次，而有的则只出现了一两次。

扎荣茨让这群人看完毕业纪念册之后，再请他们看一些人的照片，然后让这些人评价一下对照片的喜爱程度。

结果发现，在毕业纪念册里出现次数愈高的人，被喜欢的程度也就愈高；这些受试者更喜欢那些看过二十几次的熟悉照片，而不是只看过几次的新鲜照片。

实验结果表明：只要一个人、事、物，不断在自己的眼前出现，自己就愈有机会喜欢上这个人（或事、物）。也就是说，看的次数越多，喜欢的可能性越大。这种现象背后的人性心理，就是我们今天要分享的：曝光效应。

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曝光效应效是指人们总是会偏好自己熟悉的事物，一件事物经常出现在人们眼前，就会增加人们喜欢它的程度。

从根源上讲，曝光效应源自人类天生的对于安全感和确定性的喜好。

我们的祖先曾经生活在一个危机四伏、朝不保夕的世界中，他们需要对各种外界事物时刻保持着警惕，积极寻求稳定，努力远离危险，才能最终生存下来。

当一个新事物出现时，经过多次接触，被证实是有益无害的时候，我们的祖先就会摆脱内心的焦虑，流露出对新事物的“无意识偏好”。

这种安全的、舒适的“无意识偏好”，正是我们祖先上万年进化的结果。我们容易对经常见到的人产生好感，也是因为这些面熟的人，能够让我们产生安全和舒适的感觉。当在面对差不多的选项时，我们往往总是会选择那些我们所熟悉的。

比如：一个男生为了追求女生，总是会使用这招：死缠烂打。想着法子、不断找机会出现在该女生面前，帮女生提点东西、帮打人饭菜，帮女生修理个电脑、换个灯泡什么的，女生在哪，他就追随到哪，而女生最终往往也容易被打动，其实也是曝光效应的功劳。

想象一下，假设在你眼前有两种商品，一种是你经常看到的，而另一种你压根就没见过，你会买哪一种尼？一般人在购买的时候，总是更愿意买自己熟悉的产品。

所以，在营销过程中，我们需要先跟目标客户混个脸熟，通过多次传播，提高品牌曝光度，从而在客户在脑海里留下品牌印象，让客户在购买时，因为熟悉与安全，更愿意选择信赖我们。

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那么，具体如何提高品牌的曝光度，让客户对你产生好感并信任你呢？

一是增加接触频率

曝光效应告诉我们，要经常地出现在客户的眼前。那么我们该如何经常出现在客户面前？

我们先来看一个案例。

有一家早教机构，每天在小区门口免费派发“字母表”挂图和“食物表”挂图，一些有宝宝的家长，就会领取这些挂图，并把这些挂图挂在家里，用来教宝宝学习。

宝妈带着宝宝，天天盯着这张挂图看，慢慢地也就产生了给孩子报早教班的想法。而这张挂图上面，有这家早教机构的宣传信息，大家自然地就会想到去这家机构试试看。

所以，我们要通过一种媒介，让客户能够经常地看到公司产品与品牌的信息。

我们再来看看，江小白和百威啤酒，江小白和百威啤酒，免费给一些实体便利店、百货店、小餐饮店制作店面招牌，通过在这些实体店招牌中融入品牌信息，无形间也会提高与客户接触的频率，提升品牌曝光度。

唯品会曾经推出购物满120元，就送精美台历一本，这本台历里面含有总值120元的代金券，每个月送10元。你看，顾客买了之后衣服，不仅得到福利，而且还有120元可以用的代金券。

台历对客户来说有一定作用，更何况里面有120元的代金券，于是客户就会把台历放在桌面上，这样下来，唯品会就能完全占据用户一整年的视线，极大提高了品牌曝光度。

通过这些案例，我们可以看到，无论是挂图、挂历、还是店面招牌，这些都是客户经常会看到的地方。我们需要在客户经常看到的地方传播品牌，增加品牌与客户的接触频率。

无论线上线下，我们可以免费提供对客户有用的、并经常使用到的东西，在这些东西中融入品牌信息，用这些东西尽可能占据客户的视线，提高品牌的曝光度，从而与客户建立信赖感。

二是借力热点曝光

提高品牌曝光度的很重要的一个策略就是：借力热点。

网络上流传一句话“我们不制造高潮，我们只是高潮的搬运工”。热点本身就是用户目光聚集的地方，借力热点，我们就可以轻松地把热点的影响力，转接到你的品牌推广当中。

说到借助热点，杜蕾斯绝对是高手中的高手。

从“后会无期”、“一步之遥”等电影开演，国际接吻日来了，股市大跌了......这一切本来和杜蕾斯这个品牌没有任何关系。

但是，人家就是有一套能迅速将各种热点为己所用的能力，迅速借势形成自己的主题格调，并通过PS各种有趣有内涵的图片，成为网络上传播的热点。

如何借力热点传播呢？

一方面我们要敏锐捕捉社会热点。你可以通过**热搜榜、**风云榜、微博热门话题、微信热搜榜等，从这些排行榜中，可以看出目前社会的热点是什么。

另一方面，结合热点设计品牌传播方式。我们需要准确地把握热点与品牌的契合点。我们可以去挑选一些正能量，或有正面效应的热点，避开那些负面效应的事情。比如优衣库试衣间的热点，这个事件不是借力的最佳选择。

因此，我们可以收集当下的热点事件，通过借力热点吸引消费者眼球、利用热点话题推动品牌传播，同时达到用最低的成本，起到最佳的曝光效果。

三是重复传播

有人说：讲一万句，不如把一句话讲一万遍。讲一万句，客户转头就会遗忘掉，而讲一万遍，客户才会深深地记住你。

因为客户对广告信息是无意识记忆的，很快就会遗忘掉。客户接受一件新事物，有个循序渐进的过程，只有你重复地在大脑中留下印迹，你才会被客户记住。

因此，有营销专家说：传播的本质，在于重复。受众的本质，在于遗忘。

所以，广告行业有一个很重要的经验：影响用户1次，几乎没有什么价值。第2次影响，才会有一点点效果，在一段时间内，连续影响用户3次，才能初步出现效果，而把一个信息完整传递给客户，你需要影响客户7次。只有重复，才能形成记忆。只有记忆，才能出结果。

比如：从前有脑白金广告，现在有拼多多广告，都是用重复传播来占领观众脑袋。收礼还收脑白金和拼多多的洗脑广告歌曲，现在也一听见，也会跟着唱起来。

人们买东西时，总会说要买自己熟悉的。这个“熟悉的”就是他们听过所有广告之后记住的那些品牌。

比如：一提到去屑，我们就能想到海飞丝；提到脱发，我们就能想到霸王，提到“怕上火”，我们就想起了王老吉，提到过年送礼，我们就会想起脑白金和黄金酒。这些品牌，通过重复的广告传播，有效增强了人们的记度程度，形成了强大的品牌印象。

所以，再次强调：“传播的本质，在于重复；受众的本质，在于遗忘”。即然受众容易遗忘信息，那么，我们就用重复，对抗遗忘。

总结

好，我们来总结一下，如何提高品牌的曝光度，让客户对你产生好感呢？

一是增加接触频率。我们可以免费给客户提供对他有用，他也会经常用到的东西，用这些东西占据人们的视线，增加品牌与客户的接触次数。

二是借力热点。我们可以借助社会热点，结合热点设计品牌传播方式，把热点的影响力，转接到你的品牌上来。

三是重复传播。我们坚持重复传播同一个信息给目标客户，用重复加深客户印象，形成最终的品牌记忆。

OK,关于曝光效应，我们就分享到这里。

下一节课，我们将进入本次专栏的第五部分：如何促进客户快速买单？

我将与你分享：如何让客户觉得你的产品很便宜？影响客户买单的第一个人性心理：锚定效应。

与知识同行，遇见更好的自己，我们相约下期。