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2018-11-29
客户有防范意识和抵触情绪是正常的。防的是套路,抵触的是推销,不管是强硬推销还是跟屁虫似的,还是故意献殷勤似的。前面一步破冰的作用是营造良好的沟通开场,而不是冷冰冰的连一个微笑和打趣都没有的。破冰重在定调,但不管做得有多好,客户心里面的防范意识和抗拒是没有被完全解除的。大家千万不要以为跟客户有说有笑的寒暄了两句就万事大吉了,客户心里面的这根弦还是绷得很紧的。那怎么解除呢
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