主讲人：乐读书屋馆长莉莉
乐读书屋馆长莉莉，两个孩子的妈妈。曾经连续多年为国民阅读做市场调研并于2015年参加第九次中国公民科学素质的抽样调查工作 现全职开设绘本馆。
绘本馆一定要在临街商铺吗？
社区馆就只能辐射本小区的寥寥会员吗？
如何在别的绘本馆争相打价格战的时候，坚持自我不降价？
如何更好的服务会员，让会员成为你的忠粉、铁粉？
市场上各种活动繁多，对绘本馆来说，什么活动才是有效的活动？
对会员来说，什么服务才是最走心的？让她甘心续卡买单？
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本次馆长分享，邀请到郑州市乐读书屋的馆长莉莉，让她为我们讲述她的开馆经验。
莉莉馆长开设社区馆不到一年，吸纳会员近200人，其中8成年卡套餐。
莉莉说，这是走心的服务和良好的沟通的结果。
良好的沟通，招新；走心的服务，留存。
因为懂得沟通，一天拿下7个年卡会员
因为懂得沟通，年卡增长率在每天1-2人
因为服务走心，会员成为了铁粉忠粉，老会员主动推荐新会员
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