第三课：KPA关键绩效事件

1. KPA理论思想及工具应用
· 可挑战事件的工具
· 日常事务的工具
· 不可接受事件的工具
2. 运用KPA突破非业务部门绩效考核困境
3. OEC的概念与运用
· OEC管理模式推行--目标体系
· OEC管理模式推行--日清体系
· OEC管理模式推行--激励体系