38.通过哪些肢体动作可以观察顾客内心真实的想法？

主讲人：郭云平

品牌营销专家，新零售培训导师

销售人员除了“听”懂顾客的肢体动作、表情语言以外，也要听懂顾客的“言外之意”，这就是我们所谓的“听玄”。很多时候顾客因为性格、尊严、面子等多种因素不会明白告诉你他/她的真实想法，此时我们需要多个心眼，听明白顾客的真实心声。比如：“我们都是工薪阶层”，言外之意我们不是很有钱，所以你推荐的时候就应尽量避免推荐一些价格很高的产品。